青海人力资源培训

培训需求调研

【课程时长】：一天， 6小时/天 
【课程概述】 
近年来，企业对培训的重视和投入越来越大，然而培训效果却不尽人意。企业在选择培训时，对自身的需求不明确，选择培训课程很盲目，很多是应急式培训，常常“流行什么学什么，别的企业学什么我就学什么” 甚至拍脑门决定培训内容，企业花了许多冤枉钱。 据统计，目前约有70%的企业选择了70%以上不需要的培训课程，造成上述问题的原因，关键是企业缺乏有效的培训需求分析。本课程将为您深入浅出的诠释，如何做正确的培训需求调研，让企业的培训工作做到尽善尽美。

【课程对象】企业中具有一定培训管理基础经验的培训管理者 

【课程收益】 
◆提升需求调研的有效性
◆学习需求调研的工具
◆实践需求面谈的过程
◆提升培训管理的专业度和满意度

【课程大纲】 
模块一：需求调研在培训工作中的重要性 
◆需求调研是不是培训工作的起点
◆需求调研在何时、何种情况下开展
◆企业内部的课程体系结构

模块二：如何提升需求调研的有效性 
◆判断“归我管”还是“归他管”
◆辨别“可以做”和“不能做”
◆厘清“真需求”和“假需求”
◆确定“自己做”还是“别人做”
◆案例：“TTT”的困惑/“时间管理”不靠谱/“公文写作”如何教

模块三：如何引导对方告知真正的需求 
◆需求调研的常用技术
●行为事件访谈法
●漏斗式提问
●需调研表

模块四：如何确定培训需求的深度和广度 
◆案例：真的需要外请讲师吗

模块五：简单易行的需求沟通过程 
◆书面沟通过程(灵活运用调研表和电子邮件)
◆面谈过程(设计专业而通俗的访谈提纲)
◆需求调研的注意事项
◆不要指望一次沟通完全部内容
◆不要指望仅通过一个人就能得到全部信息
◆需求调研的成果应该是能够出具一份完整的培训计划书(培训计划各要素)
◆需求调研后应该能够较为明确的对培训结果进行预期

讲师介绍——陈老师 
◆上海地平线培训网高级顾问
◆股份公司培训中心负责人
◆PDP专业授证教练

【背景介绍】 
近10年企业培训管理与员工发展实战经验，负责旗下6万余人的培训管理，经历了企业培训管理的混沌期、初创期、发展期、沉淀期等阶段，在企业内部成功开发和内化了TTT、职业素养、职业技能、质量管理、办公软件多阶技巧等通用和专业类课程，获得多项培训创新奖项。负责开发了企业内部通用能力素质模型，搭建了企业内部人才管理体系。参与了上海市人力资源和社会保障局的多个行业标准项目开发，同时参与编撰了多本行业教材

【擅长领域】 
◆企业内部培训体系搭建、企业内部课程开发、职业素养、职业技能等领域

【授课风格】 
陈老师主要以案例为导向，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业与学员中享有较高的声誉

【主要培训方式】 
◆分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）
◆咨询式辅导培训（讲授、演练、咨询方案、落地辅导）

培训需求调研